Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door HandyGo.
Door het plaatsen van een bestelling via de website of andere kanalen van HandyGo verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door HandyGo.

2. Diensten

HandyGo biedt onderhouds- en klusdiensten aan voor woningen, waaronder onder meer:

• montage van meubels

• ophangen van televisies

• ramen wassen

• gras maaien

• terras reinigen

• kleine herstellingen

De exacte inhoud en scope van elke dienst staat beschreven op de website.

3. Bestellingen

Bestellingen kunnen geplaatst worden via de website of via andere communicatiekanalen van HandyGo.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met:

• de gekozen dienst

• de vermelde prijs

• deze algemene voorwaarden

Na betaling plant HandyGo een afspraak in overleg met de klant.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
De prijs is gebaseerd op de scope zoals beschreven bij de betreffende dienst.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de situatie sterk afwijkt van de omschrijving, kan een meerprijs worden voorgesteld.

5. Betaling

Betaling gebeurt in principe online vooraf via de website of via elektronische betaalmethodes.
In bepaalde gevallen kan betaling ter plaatse gebeuren via elektronische betaalmiddelen.
Diensten worden uitgevoerd nadat betaling bevestigd is.

6. Planning van diensten

Na bestelling plant HandyGo een afspraak in op basis van beschikbaarheid en efficiëntie van de routeplanning.
De klant ontvangt een bevestiging van datum en tijdstip.
HandyGo behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen in geval van:

• slecht weer

• technische problemen

• overmacht

De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

7. Voorwaarden voor uitvoering

De klant zorgt ervoor dat de werkplaats:

• veilig toegankelijk is

• vrij is van obstakels

• geschikt is voor de uitvoering van de dienst

Indien de werkzaamheden niet uitgevoerd kunnen worden door omstandigheden buiten de controle van HandyGo, kan een verplaatsingskost worden aangerekend.

8. Annulering

Annulering van een afspraak is mogelijk tot 24 uur voor de geplande uitvoering.
Bij annulering minder dan 24 uur vooraf kan een annuleringskost worden aangerekend.
Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip kan de interventie als uitgevoerd beschouwd worden.

9. Aansprakelijkheid

HandyGo voert alle diensten uit met de nodige zorg en professionaliteit.

HandyGo is niet aansprakelijk voor:

• verborgen gebreken

• schade veroorzaakt door defecte materialen van de klant

• bestaande schade aan de werkplaats

De aansprakelijkheid van HandyGo is beperkt tot de waarde van de uitgevoerde dienst.

10. Overmacht

HandyGo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van diensten ten gevolge van omstandigheden buiten haar controle, waaronder onder meer:

• extreme weersomstandigheden

• technische problemen

• ziekte

• ongevallen

11. Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst gemeld te worden via e-mail.
HandyGo zal steeds trachten een passende oplossing te vinden.

12. Privacy

HandyGo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de dienstverlening en conform de geldende privacywetgeving.

Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met HandyGo is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar HandyGo gevestigd is.